LIVIA®

Depuis 2020 chez LOGÉAL IMMOBILIÈRE, nous avons engagé la réflexion suivante :

« Comment s’adapter face à des exigences clients croissantes en matière de réactivité, voire d’immédiateté, et de considération ? »

Dans le logement social comme dans les autres secteurs d’activité, cette tendance se renforce. Chaque locataire a besoin de se sentir écouté dès la formulation de sa demande, et ce tout au long de son traitement. Au-delà de la qualité de la réponse elle-même, la Satisfaction Client tient à la communication et à la réassurance.

Ainsi, en choisissant le label LIVIA®, nous garantissons à nos clients, locataires et acquéreurs, un service au plus près de leurs attentes :

• Un emménagement en toute sécurité
  • Contrôle de la propreté du logement
  • Contrôle des éléments d’équipement et de confort du logement
  • Accompagnement personnalisé suivant l’entrée dans les lieux
• Des outils numériques pour vous simplifier la vie
  • Description détaillée des logements disponibles sur le site internet
  • Saisie et suivi en ligne de l’avancement du traitement des DIT
  • Saisie et suivi en ligne de l’avancement du traitement des demandes administratives
• Des prestations de qualité par des entreprises reconnues et engagées
  • Contrôle des prestations d’entretien des espaces verts
  • Contrôle de la bonne réalisation des travaux programmés dans les espaces communs
  • Contrôle de la bonne réalisation des travaux programmés dans le(s) logement(s)
• Une tranquillité résidentielle assurée
  • Intervention en cas de situation de saleté anormale
  • Entretien des espaces verts sans produits phytosanitaires
  • Contrôle des prestations de nettoyage des espaces communs intérieurs et extérieurs
• Un traitement et un suivi efficaces de vos demandes
  • Mise à disposition de canaux diversifiés pour effectuer une DIT
  • Information sur demande du locataire sur l’évolution du traitement des DIT relatives au logement
• Des conseils pour la gestion de votre logement
  • Actions de sensibilisation aux économies d’énergie
• Un accompagnement personnalisé dans l’évolution de votre parcours résidentiel
  • Contact sous 20 jours après réception d’une demande de mutation
  • Contact sous 20 jours après réception d’une demande d’adaptation
  • Mise en ligne de logements disponibles à la vente ou en accession sociale et des modalités d’accompagnement et sécurisation

La satisfaction de nos locataires et acquéreurs passe par l’adhésion de nos collaborateurs aux engagements LIVIA.

C’est pourquoi nous avons organisé des sessions de sensibilisation.

Remise du diplôme LIVIA – janvier 2022