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Nos orientations et nos valeurs

LES ORIENTATIONS 2017 DE LOGÉAL IMMOBILIÈRE et SMP

  

LOGÉAL IMMOBILIÈRE et SMP poursuivent depuis de nombreuses années des objectifs communs et complémentaires. Les mêmes volontés de dynamisme, de développement d’innovation dans le cadre d’une démarche qualité similaire, justifient l’élaboration d’une politique commune. 

Celle-ci s’inscrit toujours dans notre démarche RSE (responsabilité sociétale de l’entreprise) et aussi elle se déploie dans le cadre de l’ISO 9001 dont la nouvelle mouture porte l’accent sur la maîtrise des risques « entreprise ». 

Cette politique se poursuit dans la mise en œuvre du plan stratégique de patrimoine actualisé en 2014 et dans le prolongement des actions entreprises et en cours en 2016 et les années précédentes. Ce plan implique un rythme de réhabilitation soutenu, le déploiement du label HSS pour favoriser le maintien des personnes vieillissantes à domicile auquel s’ajoute le projet AD’APT dont les contours sont à préciser. 

L’élaboration et la mise en œuvre harmonieuse de cette politique implique l’ensemble des parties prenantes. Sous cette appellation nous retrouvons 6 grandes familles actrices à un niveau ou à un autre de la vie de LOGÉAL IMMOBILIÈRE et SMP: Les actionnaires ; les collectivités et l’Etat, les collaborateurs, les acteurs sociaux et associatifs, les partenaires économiques et « last but not least », les résidents. Une recherche permanente de bénéfices mutuels, collectifs et durables anime notre démarche. 

4 axes stratégiques majeurs seront développés tout au long de l’année 2017. 

Ils s’inscriront pleinement dans notre démarche d’entreprise citoyenne, dans notre démarche RSE (EURHO-GR) : 

La dynamique commerciale

Cet axe s’inscrit dans une politique de déploiement territorial en phase avec les grandes orientations socioéconomiques. 

  

L’engagement de LOGÉAL IMMOBILIÈRE et SMP dans une démarche qualité et environnement à 360°

Il n’y aura pas de place demain pour une entreprise sans démarche qualité concrétisée par répondre aux attentes et apporter des services de qualité aux clients, mesurer et améliorer la satisfaction des clients. Les 2 principaux outils permettant de nous organiser étant Qualibail 3 et ISO 9001 version 2015. 

  

L’innovation

L’innovation, la richesse et la multiplicité des nouveaux outils nous invitent à avoir une démarche innovante et une réflexion innovante dans tous nos métiers. 

  

Politique de ressources humaines partagée et volontariste

Accompagner les grands mouvements de l’entreprise en moyens, compétences, savoir-faire, savoir être.  

  

LOGÉAL IMMOBILIÈRE entend réaliser son objet social et sa mission au service de tous dans le monde d’aujourd’hui et de demain. LOGÉAL IMMOBILIÈRE répond aux attentes de ses partenaires, améliore constamment sa relation client et met en œuvre un développement cohérent en matière de patrimoine. Une ambition : bâtir une entreprise forte, reconnue et attractive sur son territoire en s’appuyant sur des valeurs :  

Les 5 valeurs de LOGÉAL IMMOBILIÈRE

  • Confiance,
  • Ambition,
  • Transparence,
  • Engagement social,
  • Ouverture.

  

la Transparence

Le Conseil d’Administration s’appuie sur 5 commissions auxquelles participent les administrateurs de la Société : 

  • Commission d’attribution de logement auxquelles participent  les maires ou leurs représentants pour les communes concernées,
  • Commission de passation des marchés, dans le respect le plus strict des textes en vigueur, de l’éthique et de la responsabilité économique locale,
  • Commission des ventes dans le cadre de la fixation des prix des logements vendus aux locataires,
  • Commission des  finances et de contrôle interne où sont analysés tous les indicateurs en matière de budgets d’exploitation et d’investissements alloués par le Conseil d’Administration et nos pratiques internes,
  • Commission de médiation où sont examinés les dossiers les plus sensibles en matière de difficultés de paiement et de troubles du voisinage.

  

LA COMPETENCE

LOGÉAL IMMOBILIÈRE, soucieuse d’apporter des services et des logements conformes aux attentes des locataires, accompagne son personnel et favorise le développement professionnel grâce à un programme de formation continue ambitieux. 

LOGÉAL IMMOBILIÈRE continue de partager et de mutualiser ses expériences et compétences au travers d’un réseau d’ Entreprises Sociales pour l’Habitat ( Réseau DELPHIS) qui regroupe au plan national, 24 ESH  assurant la gestion de plus de 172 000 logements.  Ce partage d’expériences intervient sur des domaines aussi variés que le vieillissement, l'efficacité énergetique, la Responsabilité Sociale des Entreprises. 

  

QUALIBAIL

La révision du référentiel permet de prendre en compte les nouvelles pratiques et exigences réglementaires et de répondre aux attentes des locataires et des associations de locataires. Certains engagements déjà existants ont été renforcés avec davantage d’actions du bailleur. 

Qualibail est pour LOGÉAL IMMOBILIÈRE, un outil d’amélioration de la qualité de service vers l’amélioration de notre performance. C’est pour cette raison, que depuis le début de l’année, le personnel de LOGÉAL IMMOBILIÈRE se mobilise et met tout en œuvre pour appliquer à partir du 1er juin 2017 le nouveau référentiel.Notre objectif est d’obtenir la certification en septembre 2017 !

  

Les 6 engagements du référentiel  :
1 - Vous orienter à chaque étape de votre demande de logement
2 - Faciliter votre emménagement, agir pour votre confort et votre sécurité
3 - Assurer le bon déroulement de votre location
4 - Traiter vos demandes d’intervention technique
5 - Vous informer, évaluer les interventions effectuées chez vous et dans votre résidence
6 - Vous accompagner dans votre parcours résidentiel

  

Chaque année, LOGÉAL IMMOBILIÈRE publie les résultats des différentes enquêtes menées auprès des locataires. Retrouvez ces résultats pour l'année 2016.  

De même le Label « Habitat Senior Services® » a permis d’optimiser la qualité de service en garantissant à domicile un cadre de vie adapté aux personnes âgées.   

Le Label «Habitat Sénior Services® »  participe pleinement à une politique de prévention à grande échelle tant dans le bâti ancien que dans la construction neuve, en proposant des logements accessibles et adaptés  ainsi que des services spécifiques aux séniors.