• Accueil

Entretien/Réparations

Réparations

LOGÉAL IMMOBILIÈRE - entretien et réparation

Lieux d’enregistrement de vos demandes d’intervention technique

Au siège, dans nos agences et tous nos points d'accueil ou par  mail 

  

LOGÉAL IMMOBILIÈRE vous apporte une aide utile qui facilite votre installation.

  • Nous vous remettons des documents qui expliquent le bon fonctionnement des équipements spécifiques à votre logement et les contrats d’entretien.

En dehors des heures d’ouverture, LOGÉAL IMMOBILIÈRE met en place un service d’astreinte à votre écoute 7j/7 

  • Ce service d’astreinte prend en charge vos appels concernant les problèmes que vous pourriez rencontrer sur le chauffage collectif, le fonctionnement des ascenseurs, les ouvertures et fermetures des portes automatiques de garage, les écoulements de canalisation.
  • Le numéro d’appel du service de permanence est communiqué par le biais d’un répondeur  téléphonique  en dehors des heures d’ouverture de nos bureaux.
  • Nous agissons immédiatement si votre propre sécurité ou celle de vos biens est en cause en appliquant notre procédure d’urgence.

Nous respectons nos délais d’interventions techniques. 

A partir de la réception de votre demande d’intervention technique,  nous respectons les délais suivants pour déclencher notre intervention : 

  • Dans la journée si votre sécurité est en jeu, ou celle de vos voisins, notamment concernant le fonctionnement des ascenseurs, du chauffage collectif, des fermetures et ouvertures des portes automatiques des garages et les écoulements de canalisation,
  • Sous 3 jours maximum (calendaires) en cas d’anomalies graves [1],
  • Sous 10 jours maximum (calendaires) pour les anomalies courantes [2],
  • Et dans les délais propres à chacun des contrats d’entretien. 

Un indicateur permet de suivre le respect des délais d’intervention 

Selon la nature du problème, l’intervention peut consister à : 

  • prendre rendez-vous,
  • effectuer un diagnostic,
  • prendre des mesures conservatoires,
  • se rendre sur place et laisser un avis de passage,
  • passer une commande de travaux,
  • réaliser des travaux

  

LOGÉAL IMMOBILIÈRE - entretien et réparation

Les entreprises qui interviennent pour notre compte répondent à des critères de sélection rigoureux. 

Les entreprises que nous avons agréées pour intervenir sur le patrimoine ou dans votre logement disposent des qualifications et des moyens appropriés. - Le Chef d’entreprise possède soit : 

  • 6 ans d’expérience dans le métier (si aucun diplôme),
  • ou un CAP (niveau V) et 3 ans d’expérience dans le métier,
  • ou un Brevet Professionnel  (niveau IV) et 2 ans d’expérience dans le métier (ces deux années peuvent avoir été effectuées dans le cadre de la préparation au Brevet Professionnel),
  • ou son entreprise est détenteur d’un certificat QUALIBAT

  

Entretien

  

Pour vous assurer un confort optimal dans votre logement, une bonne hygiène de vie et éviter les réparations coûteuses souvent liées à l’accumulation de négligences, LOGÉAL IMMOBILIÈRE vous invite à lire attentivement les conseils d’entretien suivants :  

  • Balcons, terrasses, loggias

Veillez à tenir en parfait état de fonctionnement les écoulements d’eau, et à éviter tout ruissellement sur les façades lors de l’arrosage de vos plantes. 

  • Boîtes aux lettres

Pour éviter que votre courrier ne soit retourné à l’expéditeur, inscrivez lisiblement sur votre boîte aux lettres les noms des membres de votre famille et le numéro de l’étage et de l’appartement que vous occupez. 

  • Fenêtre

Vérifiez périodiquement que les rainures d’égouttage et trous d’évacuation d’eau ne sont pas obstrués, et huilez légèrement les parties mobiles. 

  • Chauffe-eau électrique

Si vous disposez d’un chauffe-eau électrique individuel, réglez son thermostat sur 60°C maximum : vous limiterez les risques d’entartrage et de brûlure. 

  • Papiers peints et peintures

Prenez toujours la précaution de décoller le papier peint existant avant d’en changer. Nettoyez régulièrement les peintures à l’huile avec de l’eau tiède savonneuse sans détergent. 

  • Revêtements de sols

Dalles plastique, linoléum ou similaires, carrelages : évitez le lavage à grande eau et utilisez de préférence des produits spécialement adaptés à la nature du revêtement. 

Moquette : l’aspirateur ou le balai mécanique suffisent pour l’entretien courant. Un shampooing avec un produit spécial peut être effectué périodiquement. 

Parquet : vernis ou ciré, utilisez les produits adéquats. 

  • Robinetterie et chasses d’eau

Évitez les fuites qui peuvent augmenter considérablement votre consommation d’eau et provoquer des dégâts, en réparant rapidement les chasses d’eau, les robinets et les raccords défectueux. Si l’évacuation se fait mal, pour le dégorgement des WC, lavabos, éviers, n’utilisez pas de produits à base de soude caustique qui attaquent les joints et les canalisations. 

Si un contrat a été souscrit pour cet entretien, un professionnel est chargé de maintenir les équipements en bon état de fonctionnement. Il doit pouvoir régulièrement les vérifier, les régler et les réparer. 

  • Ventilation contrôlée

Si votre logement est équipé d’un dispositif de ventilation contrôlée, celui-ci assure automatiquement le renouvellement de l’air frais. Les entrées d’air et les bouches d’extraction correspondantes ne doivent en aucun cas être obstruées. 

En hiver, si vous ouvrez les fenêtres, n’oubliez pas de couper le chauffage de la pièce pendant la période d’aération, si vous en avez la possibilité. 

  

 

[1] Anomalies graves : Dysfonctionnement technique pouvant porter atteinte à votre confort quotidien. 

  

 

[2] Anomalies courantes: Dysfonctionnement technique ne gênant pas votre confort quotidien.